Over de balk gooien van een nieuwe procesbeschrijving en verwachten dat de mensen morgen de nieuwe werkwijze gaan uitvoeren.
Of neem je de mensen mee in een Management of Change structuur, geef je hen de ruimte om te snappen waarom iets gewijzigd moet worden en volg je samen met hen de bouw en oplevering van de gewijzigde situatie?

De nieuwe apllicatie beschikbaar hebben is belangrijk. Het daadwerkelijk gebruiken van de nieuwe applicatie is nóg belangrijker. Als je de adoptie succesvol wilt laten plaatsvinden, zul je interesse moeten tonen in de mensen die ermee moeten werken, snappen wat de verandering voor hen betekent en waar eventuele weerstand vandaan komt en vervolgens (op individuele basis) begeleiding en coaching moeten bieden.